ALGEMENE LEVERINGS- EN DIENSTENVOORWAARDEN SENZUP®

Senzup® aanvaardt geen aansprakelijkheid voor enige directe of indirecte schade ten gevolge van mogelijke fouten en tekortkomingen op deze website. Wijzigingen en correcties voorbehouden.

Artikel 1. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Ondernemer: Senzup®, de natuurlijke- of rechtspersoon die producten en/of diensten (op afstand, in de verkoopruimte of buiten de verkoopruimte) aanbiedt.
• Consument: De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
• Niet-consument: De natuurlijke- en/of rechtspersoon, niet zijnde consument, die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
• Overeenkomst op afstand: Een overeenkomst waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
• Overeenkomst buiten de verkoopruimte: Een overeenkomst die wordt gesloten in gelijktijdige persoonlijke aanwezigheid van ondernemer en consument/niet-consument op een andere locatie dan de verkoopruimte (bijvoorbeeld bij de klant thuis).
• Verkoopruimte / Showroom: Iedere onverplaatsbare of verplaatsbare ruimte voor detailhandel waar de ondernemer zijn activiteiten uitoefent (showroom).
• Bedenktijd: De termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn eventuele wettelijke herroepingsrecht.
• Herroepingsrecht: De mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van een overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte.
• Maatwerk: Producten die volgens specificaties van de afnemer worden vervaardigd, niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de afnemer, of die duidelijk voor een specifieke persoon/situatie bestemd zijn.

Artikel 2. Identiteit van de ondernemer

• Senzup®
• Oosteinde 6
• 2991 LG Barendrecht
• Telefoonnummer: 0180-335305
• E-mailadres: info@senzup.nl
• KvK-nummer: 24434710
• BTW-identificatienummer: NL.8193.53.577.B01

Artikel 3. Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Senzup® en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen Senzup® en de consument en/of niet-consument.
2. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, worden de verkorte leveringsvoorwaarden en/of de volledige tekst van deze algemene voorwaarden aan de afnemer beschikbaar gesteld op een duurzame gegevensdrager (zoals bij de offerte of per e-mail).
3. Uitsluitend deze algemene voorwaarden, en ook de op de offerte vermelde verkorte leveringsvoorwaarden, zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten van Senzup®. Andersluidende voorwaarden van de afnemer worden uitdrukkelijk uitgesloten.
4. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle zakelijke handelingen die plaatsvinden door Senzup®, al dan niet onder gebruik van de merk- en handelsnamen die vallen onder deze vennootschap.
5. De verkorte leveringsvoorwaarden zoals bijgevoegd bij de offerte of overeenkomst maken integraal onderdeel uit van de overeenkomst. In geval van een tegenstrijdigheid tussen de inhoud van de verkorte leveringsvoorwaarden en deze volledige algemene voorwaarden, prevaleert de voor de consument meest gunstige bepaling.

Artikel 4. Het aanbod en offertes

1. Alle offertes en aanbiedingen van Senzup® zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig (tenzij in de offerte anders is aangegeven of BTW-tarieven tussentijds wijzigen). Een offerte of aanbieding vervalt als het product waarop de offerte of de aanbieding betrekking heeft in de tussentijd niet meer beschikbaar is.
2. Senzup® kan niet aan haar offertes of aanbiedingen worden gehouden als de consument en/of niet-consument redelijkerwijs kan begrijpen dat de offerte of aanbieding een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
3. Eventueel gemaakte ontwerpen, tekeningen en impressies geven slechts een indicatieve weergave van de nieuwe situatie. Hier kunnen geen rechten aan worden ontleend.
4. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten.

Artikel 5. De overeenkomst en acceptatie

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument en/of niet-consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Acceptatie van een offerte kan direct geschieden door het zetten van een handtekening (in de showroom of bij de klant thuis) of op een later tijdstip via e-mail naar info@senzup.nl onder vermelding van naam, offertenummer en bedrag.
3. De ondernemer kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen of de afnemer aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen.
4. In geval van faillissement, surséance van betaling, schuldsanering of beslaglegging aan de zijde van de afnemer, is Senzup® gerechtigd de overeenkomst met directe ingang te ontbinden.

Artikel 6. Herroepingsrecht en bedenktijd bij consumenten

1. Bij overeenkomsten op afstand of buiten de verkoopruimte (bij de consument thuis): Consumenten hebben een wettelijke bedenktijd van 14 dagen vanaf de dag van ontvangst van het product of het sluiten van de overeenkomst.
2. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de consument dit binnen 14 dagen ondubbelzinnig (bijvoorbeeld per e-mail via info@senzup.nl of via het modelformulier) te melden.
3. Als Senzup® de consument de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht niet heeft verstrekt, loopt de bedenktijd af twaalf maanden na het einde van de oorspronkelijke bedenktijd.
4. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de consument.
5. Als de consument gebruikmaakt van het herroepingsrecht, draagt de consument de rechtstreekse kosten voor het retourneren van het product.
6. Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, worden alle aanvullende overeenkomsten van rechtswege ontbonden.

Artikel 7. Uitsluitingen herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is wettelijk uitgesloten in de volgende gevallen:

1. Aankopen in de showroom: Bij een aankoop in de showroom van Senzup® is sprake van een definitieve koop. Hier geldt geen wettelijke bedenktijd of recht op herroeping.
2. Maatwerk: Producten die tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument, op maat zijn gemaakt, of op specifieke kleur/afmeting zijn besteld (zoals op maat gemaakte deursystemen, glaswanden of maatwerk cabines).
3. Afspraken op initiatief van de consument: Situaties waarin de consument Senzup® zelf heeft benaderd voor een passingsafspraak en de overeenkomst op een later tijdstip tekent.
4. Zakelijke aankopen: Alle aankopen door niet-consumenten.

Artikel 8. Annulering en coulance

Als een overeenkomst buiten het wettelijk herroepingsrecht (of bij maatwerk/showroomaankopen) door de afnemer wordt geannuleerd en Senzup® stemt hiermee in, gelden de volgende coulance- en annuleringsvoorwaarden:

1. Voor badkameropdrachten:
   • Standaard annulering: Bij annulering vóór montage brengt Senzup® een vaste vergoeding van 35% van de totale opdrachtwaarde in rekening ter dekking van voorbereidings-, administratie- en inkoopkosten.
   • Maatwerk: Producten die speciaal op maat worden geproduceerd en al in productie zijn genomen, worden voor 100% doorberekend. Over het overige deel van de opdracht geldt de vergoeding van 35%.
2. Voor mobiliteitsproducten:
   • Binnen 48 uur na aankoop: Verschuldigd is een vaste vergoeding van € 250,- ter dekking van gemaakte showroom- en administratie-uren.
   • Na 48 uur en vóór levering: Bij annulering na 48 uur en vóór aflevering worden de annuleringskosten berekend als percentage van het totale aankoopbedrag, afhankelijk van het type product en de mate van maatwerk:
     • • Categorie A: voorraad- en forecastmodellen (10%) Fietsen die door Senzup® al vooraf zijn ingekocht of uit eigen winkel/magazijnvoorraad worden geleverd in de aangeboden configuratie.
       • Categorie B: standaardmodellen op bestelling (20%)
         Fietsen die speciaal voor de afnemer bij de fabrikant worden besteld in een reguliere, veelvoorkomende standaardconfiguratie en standaardkleur.
       • Categorie C: maatwerk, custom configuraties en afwijkende kleuren (50%)
         Fietsen die op verzoek van de afnemer worden besteld met specifieke, niet-standaard opties, individuele ergonomische aanpassingen of in een optionele/afwijkende kleur tegen meerprijs.
   • Na aflevering: Annulering of retournering van mobiliteitsproducten is niet meer mogelijk.

Artikel 9. Bepalingen inzake badkamers, montage en meerwerk

1. Voorbereiding en werkruimte:
   • Op de dag van plaatsing dient de badkamer leeg en opgeruimd te zijn.
   • De afnemer dient te zorgen voor een vrije doorloop voor af- en aanvoer van materialen.
   • De ruimte onder het bad of de douche dient volledig droog te zijn. Bij vocht of lekkage wordt de plaatsing uitgesteld tot de ruimte droog is; eventuele extra kosten worden doorberekend.
2. Leidingwerk en onvoorziene omstandigheden:
   • Senzup® gaat ervan uit dat er onder de bestaande situatie geen obstakels aanwezig zijn, behalve de standaard afvoer- en waterleiding.
   • Als na demontage blijkt dat leidingen (zoals riolering, CV of waterleidingen) moeten worden omgelegd, meldt het montageteam dit direct. Deze en overige gewenste aanvullende werkzaamheden worden als meerwerk doorberekend en vermeld op het opleverdocument.
   • Werkzaamheden die niet in de opdracht staan, maar achteraf gewenst zijn, worden in overleg met het montageteam uitgevoerd en als meerwerk in rekening gebracht.
3. Instaphoogte:
   • Een vooraf opgegeven instaphoogte betreft een schatting. De uiteindelijke hoogte is afhankelijk van de situatie na verwijdering van het oude bad of de oude douche.

Artikel 10. Levertijden, uitvoering en risico

1. Opgegeven levertijden gaan in zodra de opdracht definitief is.
2. Alle genoemde levertijden betreffen een inschatting (bij benadering) en zijn mede afhankelijk van externe fabrikanten en leveranciers.
3. Overschrijding van een geschatte levertijd geeft de afnemer geen recht op schadevergoeding of kosteloze annulering, onverminderd de wettelijke rechten van consumenten bij een onredelijk lange vertraging.
4. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust tot het moment van levering/oplevering bij Senzup®, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
5. Ten aanzien van niet-consumenten geschiedt levering af bedrijf. Als de niet-consument afname weigert, is Senzup® gerechtigd de zaken op te slaan voor rekening en risico van de niet-consument.

Artikel 11. Prijzen, betaling en betalingsvoorwaarden

1. Alle vermelde prijzen richting consumenten zijn inclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2. Prijzen kunnen worden aangepast als er sprake is van wettelijke BTW-tariefwijzigingen.
3. Voor zover niet anders is overeengekomen (zoals een aanbetaling bij opdracht of betaling bij levering), dienen facturen te worden voldaan binnen 14 dagen na factuurdatum.
4. Bij opdrachten/aankopen (zoals bij bedragen boven € 9.000, – of bij levertijden langer dan 2 weken) kan een vooruitbetaling van maximaal 50% bij opdracht worden bedongen. Wanneer vooruitbetaling is bedongen, is Senzup® gerechtigd de uitvoering van de werkzaamheden of levering op te schorten totdat de bedongen vooruitbetaling heeft plaatsgevonden.
5. Het resterende verschuldigde bedrag dient te worden voldaan voor of bij plaatsing/levering van het product, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
6. De afnemer heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Senzup® te melden.
7. In geval van wanbetaling is Senzup® gerechtigd de wettelijke (incasso)kosten en wettelijke rente in rekening te brengen.
8. De niet-consument is nimmer gerechtigd tot verrekening of opschorting van het door hem aan Senzup® verschuldigde bedrag.

Artikel 12. Eigendomsvoorbehoud en terugneemrecht

1. Alle door Senzup® in het kader van de overeenkomst geleverde en/of geplaatste zaken blijven eigendom van Senzup® totdat de afnemer alle verplichtingen uit de met Senzup® gesloten overeenkomst(en) volledig en deugdelijk is nagekomen.
2. Zaken die onder het eigendomsvoorbehoud vallen, mogen niet worden doorverkocht en mogen nimmer als betaalmiddel worden gebruikt. De afnemer is niet bevoegd deze zaken te verpanden of op enige andere wijze te bezwaren.
3. De afnemer dient steeds al hetgeen te doen dat redelijkerwijs verwacht mag worden om de eigendomsrechten van Senzup® veilig te stellen.
4. Als derden beslag leggen op de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken dan wel rechten daarop willen vestigen of doen gelden, is de afnemer verplicht Senzup® daarvan onmiddellijk op de hoogte te stellen.
5. De afnemer verplicht zich om de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken adequaat te verzekeren en verzekerd te houden tegen brand-, ontploffings- en waterschade en ook tegen diefstal. Bij een eventuele uitkering van de verzekering heeft Senzup® recht op dit geldbedrag.
6. Voor het geval Senzup® haar in dit artikel aangeduide eigendomsrechten wil uitoefenen, geeft de afnemer bij voorbaat onvoorwaardelijke en onherroepelijke toestemming aan Senzup® (en door haar aan te wijzen derden) om al die plaatsen te betreden waar de eigendommen van Senzup® zich bevinden en deze zaken terug te nemen.

Artikel 13. Conformiteit, garantie en reclamatie

1. Senzup® staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
2. Een door Senzup®, fabrikant of importeur als garantie aangeboden regeling doet niets af aan de rechten en vorderingen die de consument ter zake van een tekortkoming op grond van de wet kan doen gelden.
3. Iedere vorm van garantie komt te vervallen indien een gebrek is ontstaan als gevolg van of voortvloeit uit onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik, onjuiste opslag of onderhoud daaraan door de afnemer en/of derden, wanneer zonder schriftelijke toestemming van Senzup® de afnemer of derden aan de zaak wijzigingen hebben aangebracht dan wel hebben getracht aan te brengen, daaraan andere zaken worden bevestigd die daaraan niet bevestigd dienen te worden, of indien deze worden ver- of bewerkt op een andere dan de voorgeschreven wijze. De afnemer komt evenmin aanspraak op garantie toe als het gebrek is ontstaan door omstandigheden waar Senzup® geen invloed op kan uitoefenen (zoals extreme weersomstandigheden).
4. De afnemer is gehouden het geleverde te (doen) onderzoeken onmiddellijk op het moment dat de zaken hem ter beschikking worden gesteld.
   • Zichtbare gebreken dienen binnen 21 dagen na levering/oplevering schriftelijk bij Senzup® te worden gemeld.
   • Onzichtbare gebreken dienen binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk te worden gemeld.

5. Bij Senzup® ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen, rekenend vanaf de datum van ontvangst, beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt binnen 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst.
6. Als de afnemer tijdig reclameert, schort dit zijn betalingsverplichting niet op.
7. Als van een gebrek later melding wordt gemaakt, komt de afnemer geen recht meer toe op herstel, vervanging of schadeloosstelling.
8. Als vaststaat dat een zaak gebrekkig is en tijdig is gereclameerd, zal Senzup® de zaak binnen redelijke termijn ter keuze van Senzup® vervangen, herstellen of vergoeden.
9. Als komt vast te staan dat een klacht ongegrond is, komen de kosten daardoor ontstaan (zoals onderzoekskosten) voor rekening van de afnemer.
10. In afwijking van wettelijke verjaringstermijnen bedraagt de verjaringstermijn van alle vorderingen richting Senzup® één jaar.

Artikel 14. Aansprakelijkheid

1. Als Senzup® richting een niet-consument aansprakelijk mocht zijn, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot hetgeen in deze bepaling is geregeld.
2. De aansprakelijkheid van Senzup® is in ieder geval steeds beperkt tot het bedrag van de uitkering van haar aansprakelijkheidsverzekeraar in het voorkomende geval.
3. Senzup® is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:
   • De redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden;
   • De eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van de ondernemer aan de overeenkomst te laten beantwoorden, voor zover deze aan de ondernemer toegerekend kunnen worden;
   • Redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de afnemer aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in deze algemene voorwaarden.

4. Senzup® is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
5. Senzup® is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat Senzup® is uitgegaan van door of namens de afnemer verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
6. De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet als de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van Senzup® of haar leidinggevenden.

Artikel 15. Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten tussen Senzup® en de afnemer is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitgesloten.

BIJLAGE I: Modelformulier voor Herroeping

(Dit formulier alleen invullen en retourneren wanneer u de overeenkomst op afstand/buiten de verkoopruimte wilt herroepen)

Aan:

Senzup®
Oosteinde 6
2991 LG Barendrecht
E-mail: info@senzup.nl

• Ik/Wij (*) deel/delen () u hierbij mede dat ik/wij () onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen / levering van de volgende dienst () herroep/herroepen (*):
• Besteld op () / Ontvangen op ():
• Naam consument(en):
• Adres consument(en):
• Handtekening consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
• Datum:

() Doorhalen wat niet van toepassing is.*

Algemene Leverings- en Dienstenvoorwaarden Senzup®
Laatst gewijzigd op 14 augustus 2026